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靖州政务中心倾力打造“五星”服务
发表时间:2019-10-09
2017-06-28         

  怀化新闻网讯“以前办个业务,要到多个办事窗口,来回跑很多趟,前前后后耽误好多天,没想到现在这么快就办完了,真的只要跑一次,太方便了!”9 月30 日,市民王朝霞来到靖州苗族侗族自治县政务服务中心办理房产过户,本以为要来回折腾,没想到只跑了一个窗口就办好了,前后不到1 个小时。

  “审批难”“办事难”,是长期存在的社会痛点,也是群众高度关切的热点。靖州苗族侗族自治县政务服务中心切实把“不忘初心、牢记使命”主题教育与推动政务服务改革结合起来,瞄准群众关心的热点,在反映最强烈、最难办的事情上重点突破,推动政务服务便民高效。

  改革中,靖州政务服务中心在优化服务、提高效率上做加法,在缩短办事流程上做减法,通过走访调查、收集各方意见,出台并严格执行《首问负责制度》《一次性告知制度》《限时办结制度》《巡查制度》等多项工作制度,以企业和群众“一件事一次办”为标准,全面公布“四办”事项清单和实施清单,优化审批服务流程,实施“一窗(分区域分行业)受理、简易事项马上办、优先推行网上办、个人事项就近办、复杂事项一次办”的审批服务模式,进一步提高了审批服务效能。同时,服务中心推行“一日一巡查,一日一通报,两月一评比,两月一兑现,年底大考核”考评制度,云淡风轻秋分至 8款秋季养生。把工作人员的日常表现与年底干部职工考核和评先评优紧密挂钩。

  截至目前,该服务中心减少申请、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节79 个、手续21 项,减少费用37 项,压缩办理时间30%以上。

  走进宽敞明亮的政务服务中心大厅,映入眼帘的是排队叫号机、查询机、LED 大屏幕等各种智能服务设备,让整个办事大厅凸显智能化、人性化;“您好!”“请稍等”“请参照服务指南的办理条件”随时听到各种礼貌用语,让人心情愉快。头天申请,第二天就来现场领取了营业执照、税务发票和印章,夜宵城“老板”蒋茂贵竖起大拇指说:“我为政务中心的服务打五颗星!”

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